الضمان
جميع المنتجات تشمل ضمان لمدة 3 أشهر ضد العيوب المصنعية أو مشاكل التشغيل غير الناتجة عن سوء الاستخدام.
حالات الاسترجاع أو الاستبدال
يمكن طلب استرجاع أو استبدال في الحالات التالية: وصول المنتج تالف أو غير صالح للاستخدام، وصول منتج مختلف عن الطلب، أو وجود عيب مصنعي في المنتج.
الشروط
يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من استلام الطلب في حالات الاستبدال أو التلف.
بالنسبة للضمان (3 أشهر) يتم الإبلاغ خلال فترة الضمان مع إثبات المشكلة.
يجب إرفاق صورة أو فيديو يوضح المشكلة، وأن يكون المنتج غير متضرر بسبب الاستخدام الخاطئ.
المعالجة
بعد مراجعة الحالة يتم أحد الإجراءات التالية: استبدال المنتج، إصلاحه إن أمكن، أو تعويض مناسب حسب الحالة.
ملاحظات مهمة
قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة للمنتج حسب المورد، ويتم التعامل مع جميع الطلبات والضمانات بشكل فردي لضمان الإنصاف.